elmecomputer / Assistenza / Costi
     


Configuratore Fedco Energy+
 
 
 




Assistenza semplice e complessa
EL.MEC S.r.l. ha diviso i suoi interventi di assistenza tecnica in due fasce, semplici e complessi. Questi nomi identificano il tipo di assistenza tecnica, se rivolta a sistemi di categoria Destkop )postazione di lavoro di una singola persona o Server(sistema dedicato a fornire servizi a più utenti).

Assistenza On-Site - Remota - Tele-Assistenza
EL.MEC S.r.l ha suddiviso ulteriormente i suoi servizi di assistenza, a seconda che questi vengano eseguito presso la sede del cliente, oppure tramite assistenza remota o Tele-Assistenza. La modalità in Tele-Assistenza è preferibile per la maggior parte degli interventi (hardware esclusi), offre infatti tempi di intervento ridotti e costi contenuti.
Gli interventi effettuati presso il laboratorio hanno come riferimento di prezzo gli stessi della Tele-Assistenza; in Tele-Assistenza rientrano anche gli interventi di assistenza tramite telefono.

Tempi d'intervento
EL.MEC S.r.l. garantisce tempi d'intervento entro le 16 ore lavorative per le richieste on-site ed entro le 8 ore lavorative per le richieste di Tele-Assistenza. E' possibile usufruire i tempi di intervento ancora più brevi tramite contratto specifico e/o maggiorazione di prezzo. Al più si possono avere tempi d'intervento entro le 8 ore lavorative per le richieste on-site ed entro le 4 ore lavorative per le richieste di Tele-Assistenza.

EL.MEC S.r.l. - ELENCO E COSTO DELLE PRESTAZIONI
LABORATORIO
Ritiro/consegna/pc/periferiche
€ 20
Manodopera di laboratorio (orario)
€ 30
Teleassistenza (orario)
€ 30
Indagine di base e rilievo malfunzionamento (corrisposta se non si accetta il preventivo)
€ 20
Gestione garanzia per conto cliente (on-site)
€ 15
Gestione garanzia per conto cliente (on-center) € 50
ASSISTENZA TECNICA
Diritto di uscita
€ 30
Costo Teleassistenza orario (solo per contratti)
€ 20
Costo orario per assistenza semplice su pc/periferiche/software di base
€ 40
Costo orario per assistenza semplice su reti peer to peer
€ 50
Costo orario per assistenza complessa su reti server dedicato
€ 70
Costo orario per sistemistica (server/implementazione reti)
€ 100
Sovraprezzo per richiesta urgenza (entro 8 ore)
>20%
Sovraprezzo per lavoro in ore straordinarie
>30%
Sovraprezzo per lavoro in giornate festive o feriali
>50%
LOCAZIONI  
Costo settimanale per prestito pc/periferiche
€ 100

* prezzi IVA esclusa

Modulo Customer Satisfaction

 

     
    Copyright 2017 - EL.MEC SRL - Tutti i diritti riservati
EL.MEC SRL - Via Trieste, 73 - 26866 Sant'Angelo Lodigiano (LO)
Tel. 0371.210012 - Fax. 0371.210020 - PEC elmecomputer@legalmail.it
P.IVA e C.F. 10074540153 - REA LO 1343491 - Capitale sociale € 80.000